Bước 1: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trên vận đơn dán tại đơn hàng trước khi nhận hàng và thanh toán (nếu có) để chắc chắn đây là đơn hàng của mình.
Bước 2: Quý khách vui lòng mở hộp và đồng kiểm kĩ tất cả các sản phẩm cùng đơn vị giao hàng, đồng thời quay video (đủ 6 mặt của hộp) trong quá trình mở hộp để làm căn cứ khiếu nại trong trường hợp đơn hàng có sự cố.
Bước 3: Quý khách kiểm tra tình trạng và số lượng của sản phẩm, so sánh với hóa đơn đính kèm (bill). Nếu đúng, Quý khách tiến hành nhận hàng và thanh toán (nếu như đơn hàng Ship COD). Lưu ý giữ lại nguyên bill trong trường hợp Quý khách muốn đổi/trả hàng hóa.
Nếu đơn hàng bị một trong các trường hợp sau:
- Thừa/thiếu sản phẩm.
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị hư hỏng khi mở bao bì.
Quý khách có thể từ chối nhận hàng và gọi ngay đến Hotline 0899 677 899 để được hỗ trợ nhanh nhất.
